الأنظمة والمنصّات
أنظمة مخصَّصة تُدير عملياتك الداخلية وتخدم عملاءك — منصّة واحدة بدل أدوات متفرّقة وجداول منفصلة. وهذا النوع من الأنظمة يُعرف أحيانًا باسم ERP أو CRM، لكنه هنا مصمَّم بما يلائم احتياجات منشأتك تحديدًا، لا كحزمة ضخمة متعددة الوحدات.
- عيادة تدير حجوزات المرضى والجدولة الداخلية
- شركة لوجستية تتتبّع الشحنات وترسل تحديثات الحالة لعملائها آليًا
- مقاول صيانة يستقبل طلبات الخدمة، ويوزّعها على الفرق، ويصدر الفواتير عند الإنجاز
يشمل عادةً
حسب النطاقالاستكشاف والتصميم
- مقابلات أصحاب العلاقة وتوصيف العمليات
- تحديد أدوار المستخدمين والصلاحيات
- تصميم تجربة وواجهة كل شاشة، لموظفيك ولعملائك على حدٍّ سواء
- المعمارية التقنية وتخطيط البيانات
الوصول والتجربة
- مصادقة آمنة (حسابات للموظفين و/أو العملاء حسب الحاجة)
- صلاحيات حسب الدور وأدوات تحكّم للمسؤول
- واجهة متجاوبة على سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال
- دعم العربية والإنجليزية عند الحاجة
الوظائف الأساسية (يُحدَّد نطاقها لكل ارتباط)
- مسارات العمل والموافقات وتتبّع الحالة
- رحلات موجَّهة للعملاء — الحجوزات والطلبات والخدمة الذاتية والإشعارات
- العمليات الداخلية — إدارة العملاء، والمشاريع، وعروض الأسعار، والفوترة، والمخزون، وطلبات الخدمة
- لوحات المعلومات والتقارير وتصدير البيانات
التنفيذ التقني
- بناء الواجهة الأمامية والخلفية، وقاعدة البيانات، ومسارات الواجهات البرمجية
- بريد المعاملات والإشعارات
- تخزين الملفات عند الحاجة
- الاختبار والنشر والمراقبة
- التوثيق وتأهيل الموظفين
- فترة ضمان لإصلاح الأعطال
الباقات
هذه مستويات نطاق، لا سُلّم أسعار. يُحدَّد نطاق كل ارتباط ويُسعَّر على حدة بعد جلسة الاستكشاف — فلا يوجد رقم افتراضي يُبنى عليه.
نظام محدَّد النطاق
- مسار عمل تشغيلي أساسي واحد، مُصمَّم ومبني من البداية إلى النهاية
- دور واحد للموظفين مع تسجيل دخول آمن
- نموذج بيانات منظَّم لهذا المسار (سجلات، حالات، سجل تاريخي)
- موافقات يدوية أو شبه آلية
- لوحة معلومات وعروض قوائم أساسية
- إمكانية إضافة إجراء واحد يواجه العملاء (حجز، طلب، أو نموذج) دون نظام حسابات كامل
- إشعارات بريدية قياسية
- النشر والاختبار وتأهيل الموظفين
منصّة النمو
- مساران أو ثلاثة مسارات عمل مترابطة تشمل الموظفين والعملاء معًا
- عدّة أدوار للموظفين بصلاحيات محدّدة حسب الدور
- حسابات للعملاء أو بوابة خدمة ذاتية لرحلة أساسية واحدة
- تقارير منظَّمة وبيانات قابلة للتصدير
- تتبّع الحالة وإشعارات آلية عبر المسارات المختلفة
- تكامل مع أداة عمل قائمة لديك (مثل المحاسبة أو المراسلة)
- واجهة بالعربية والإنجليزية
- النشر والاختبار وتأهيل الموظفين والتوثيق
المنصّة المتقدّمة
- أربعة مسارات عمل مترابطة أو أكثر تغطّي العمليات الداخلية وتجربة العملاء
- أدوار متعددة للموظفين والعملاء بصلاحيات دقيقة
- نظام حسابات كامل للعملاء يشمل أكثر من رحلة خدمة ذاتية واحدة
- لوحات معلومات وتحليلات متقدّمة وتصدير للبيانات
- تكاملان أو أكثر مع أدوات العمل القائمة لديك
- إشعارات وتحديثات حالة آلية متعددة الخطوات
- واجهة كاملة بالعربية والإنجليزية
- اختبار موسّع، وتأهيل الموظفين، والتوثيق، وفترة ضمان أطول للأعطال
امتداد تطبيق الجوال
- امتداد لمنصّة قائمة، وليس منتجًا مكرَّرًا منفصلًا
- تطبيقا iOS وAndroid من قاعدة كود مشتركة حين تسمح طبيعة المنصّة بذلك
- إعادة استخدام قاعدة البيانات والنظام الخلفي وهوية التصميم من منصّتك القائمة
- إشعارات فورية أصيلة
- المساعدة في رفع التطبيق إلى متجري آب ستور وجوجل بلاي
الفوترة الإلكترونية والجاهزية لمتطلبات ZATCA
عروض الأسعار والفواتير والإشعارات تصدر من النظام نفسه الذي يدير العمل — مصمَّمة وفق بنية المستندات وترقيمها ومتطلبات رمز الاستجابة السريعة في الفوترة الإلكترونية السعودية منذ البداية، لا مضافة إلى نظامٍ مكتمل.
- عروض الأسعار
- الفواتير الضريبية
- الإشعارات الدائنة والمدينة
- توليد ملفات PDF
- دعم رمز الاستجابة السريعة (QR)
- ترقيم الفواتير
- تقييم الجاهزية لمتطلبات ZATCA
- التكامل مع منصة فاتورة عند انطباقه
نظام فوترة مترابط
مسارٌ واحد من عرض السعر إلى الفاتورة المسدَّدة: يتحوّل العرض الذي يقبله العميل إلى فاتورة، وتحمل الفاتورة رقمها التسلسلي ومستندها المحفوظ، وتبقى حالة السداد ظاهرة مقابل المشروع الذي تخصّه — سجلٌّ واحد بدل أربعة جداول تُطابَق في آخر الشهر.
لا نكتفي بإضافة شاشة فواتير إلى النظام. تُصمَّم الفوترة كجزء من طريقة عمل المنشأة فعليًا — مرتبطةً بعرض السعر الذي سبقها، وبالمشروع الذي تخصّه، وبسجلّ السداد الذي يليها.
تكامل مع نظام خارجي
ربط نظام قائم لديك — المحاسبة أو المخزون أو إدارة العملاء أو المدفوعات أو الخدمات اللوجستية أو الرسائل — بارتباط ضمن الأنظمة والمنصّات أو الأتمتة والذكاء الاصطناعي. ويُسعَّر لكل تكامل على حدة، ويعتمد الرقم على جودة واجهة البرمجة، ومتطلبات المصادقة، وحجم البيانات التي يلزم إبقاؤها متزامنة.
- تعديلات غير محدودة أو تطوير مزايا مستمر بعد الإطلاق (هذا دور خطط الرعاية والتطوير المخصَّص)
- تطبيقات iOS وAndroid الأصيلة ما لم تُحدَّد ضمن امتداد الجوال
- اشتراكات ورسوم تراخيص الأطراف الأخرى، ورسوم بوابات الدفع، واستهلاك الرسائل النصية وواتساب
- ترحيل البيانات التاريخية واسع النطاق
- إدخال المحتوى المستمر
يُحدَّد النطاق، لا يُخمَّن.
في مرحلة الاستكشاف يُحدَّد النطاق الفعلي والأدوار والتكاملات. وقد تُخصم الرسوم، جزئيًا أو كليًا، من قيمة التنفيذ عند المضي خلال المدة المتفق عليها.
استكشاف الموقع الإلكتروني
- مشمول ضمن مشاريع المواقع القياسية
ورشة استكشاف البرمجيات
- ورشة عمل للعمليات
- خريطة مبدئية لمسار العمل
- تحديد الأدوار
- توصية بالنسخة الأولى القابلة للإطلاق
- نطاق تنفيذ مبدئي
دراسة المواصفات المتقدّمة
- جلسات متعدّدة مع أصحاب العلاقة
- متطلبات تفصيلية
- قصص المستخدمين
- مخطّطات مسارات العمل
- بنية البيانات
- خطة التكامل
- مراحل التسليم
- المخاطر التقنية
- وثيقة نطاق رسمية
تعكس الأسعار نطاق العمل ومساراته وتكاملاته وأدوار المستخدمين والمحتوى والمتطلبات التشغيلية لكل ارتباط. وتُسعَّر اشتراكات الأطراف الأخرى والخدمات القائمة على الاستهلاك بشكل منفصل.
جميع الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.